Depuis ses débuts, Info-Secte reçoit des demandes de différentes natures :

• aide, conseils et soutien général ;
• assistance particulière ;
• médiation ;
• information, etc.

En tant qu’intervenant communautaire de première ligne, Info-Secte est une ressource intermédiaire essentielle pour assister ceux qui ont besoin d’aide ou d’information à propos des phénomènes sectaires.

Les demandeurs proviennent de tous les milieux et comprennent notamment :

• des familles ou des proches ;
• d’anciens membres de groupes ou des membres actifs ;
• des intervenants œuvrant dans les organisations publiques, privées ou communautaires (ex: Direction de la protection de la jeunesse, Centres intégrés de santé et de services sociaux, Maisons d’hébergement, Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse, etc.) ;
• des professionnels du milieu de la santé ;
• des médias (radio, télévision, journaux ou autres) ;
• des étudiants, professeurs et chercheurs ;
• des avocats ou des juristes ;
• des services de police ou de sécurité publique ;
• des cinéastes et documentaristes ;
• des entreprises, propriétaires de logements, écoles, agences gouvernementales, etc.

Certaines croyances et pratiques religieuses se heurtent parfois aux normes établies dans divers milieux. Il arrive que certaines de ces situations soient traitées en justice (parfois jusqu’en Cour Suprême du Canada) et qu’elles deviennent alors largement médiatisées, comme ce fut le cas lors de la controverse des « accommodements raisonnables » au début des années 2000 au Québec. L’expertise et l’approche nuancée d’Info-Secte ont contribué à l’atteinte de solutions pacifiques ou d’un « ajustement concerté » dans plusieurs situations, notamment :

• jours de fêtes religieuses, congés, etc. ;
• conditions de travail ;
• transfusions sanguines, vaccination et autres questions médicales ;
• vêtements, signes religieux ou autres ;
• comportements, pratiques, etc. ;
• scolarisation (privée et publique) ;
• régime alimentaire, etc.